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# Aviso de Privacidad de Amazon.es
Última actualización el 23 de septiembre de 2019. Para consultar la
versión anterior del Aviso de Privacidad, [haz clic
aquí](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GX48VLFY48Q6EVX3).
Sabemos lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu
información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la
confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido
cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe el modo en que
recabamos y tratamos tu información personal en las páginas web,
dispositivos, productos, servicios, tiendas online y físicas, y
aplicaciones de Amazon que remitan a este Aviso de Privacidad (en
conjunto, los "Servicios de Amazon").
- [Responsables de la Información Personal](#responsablesdelainformacinpersonal)
- [Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos](#escudodeprivacidadentrelaunineuropeayestadosunidosyentresuizayestadosunidos)
- [¿Qué Información Personal de Clientes Recaba Amazon Europa?](#quinformacinpersonaldeclientesrecabaamazoneuropa)
- [¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal Amazon Europa?](#conqufinalidadestratatuinformacinpersonalamazoneuropa)
- [Información Sobre Cookies](#informacinsobrecookies)
- [¿Comparte Amazon Europa tu Información Personal?](#comparteamazoneuropatuinformacinpersonal)
- [¿Está a Salvo mi Información Personal?](#estaasalvomiinformacinpersonal)
- [Información Sobre Terceras Partes Anunciantes y Enlaces a Otras Páginas Web](#informacinsobreterceraspartesanunciantesyenlacesaotraspginasweb)
- [¿A Qué Información Tengo Acceso?](#aquinformacintengoacceso)
- [¿Qué Opciones Tengo?](#quopcionestengo)
- [¿Está Permitido el Uso de los Servicios de Amazon a los Menores de Edad?](#estpermitidoelusodelosserviciosdeamazonalosmenoresdeedad)
- [¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?](#cuntotiempoconservamostuinformacinpersonal)
- [Contactos, Notificaciones y Revisiones](#contactosnotificacionesyrevisiones)
- [Prácticas Relacionadas e Información](#prcticasrelacionadaseinformacin)
## {id=responsablesdelainformacinpersonal} Responsables de la Información Personal
Amazon Europe Core SARL, Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y
Amazon Media EU SARL, las cuatro con dirección en el número 38 Avenue
John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, y Amazon Digital UK Limited, con
dirección en el número 1 de Principal Place, Worship Street, Londres,
EC2A 2FA, Reino Unido (de forma conjunta, "Amazon Europa") son
responsables del tratamiento de la información personal recabada y
tratada a través de los Servicios de Amazon. Se puede obtener [más
información
aquí](#contactosnotificacionesyrevisiones).
## {id=escudodeprivacidadentrelaunineuropeayestadosunidosyentresuizayestadosunidos}Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos
Amazon.com, Inc. participa en el marco del Escudo de Privacidad entre la
Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos. [Haz clic
aquí](#escudodeprivacidadentrelaunineuropeayestadosunidosyentresuizaylosestadosunidos)
para obtener más información.
## {id=quinformacinpersonaldeclientesrecabaamazoneuropa}¿Qué Información Personal de Clientes Recaba Amazon Europa?
Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma
continua nuestros productos y servicios.
Estos son los tipos de información que recabamos:
- **Información que nos Facilitas:**
recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en
relación con los Servicios de Amazon. [Haz clic
aquí](#ejemplosdeinformacinrecopilada)
para ver algunos ejemplos de información que recopilamos. Puedes
elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no
podrás disfrutar de muchos de los Servicios de Amazon.
- **Información Automática:** cada vez que
utilizas los Servicios de Amazon, recibimos y almacenamos de forma
automática ciertos tipos de información, tales como información
sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los
servicios disponibles a través de los Servicios de Amazon. Por
ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos
"cookies" y otros identificadores únicos para recabar cierta
información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden
a los Servicios de Amazon y a otros tipos de contenidos que te son
ofrecidos por parte de o en nombre de Amazon Europa en otras páginas
web. [Haz clic
aquí](#ejemplosdeinformacinrecopilada)
para ver ejemplos de lo que recabamos.
- **Información Procedente de Otras
Fuentes:** Es posible que recibamos información sobre ti de otras
fuentes. [Haz clic
aquí](#ejemplosdeinformacinrecopilada)
para ver algunos ejemplos de la información que recibimos.
## {id=conqufinalidadestratatuinformacinpersonalamazoneuropa}¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal Amazon Europa?
Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los
Servicios de Amazon que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas
finalidades se incluyen:
- **Compra y entrega de productos y servicios.** Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
- **Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios de Amazon.** Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Amazon.
- **Recomendaciones y personalización.**
Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades,
productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus
preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de
Amazon.
- **Prestación de servicios de voz.**
Cuando utilizas los servicios de voz, tratamos la entrada de voz y
otra información personal para dar respuesta a tus peticiones,
prestarte el servicio solicitado y mejorar los Servicios de Amazon.
Si deseas obtener más información sobre los servicios de voz de
Alexa,[haz clic aquí](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=GA7E98TJFEJLYSFR).
- **Cumplimiento de obligaciones legales.**
En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu
información personal. Por ejemplo, recabamos información de terceros
vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria
para verificación de identidad, entre otras finalidades.
- **Comunicarnos contigo.** Utilizamos tu
información personal para comunicarnos contigo en relación con los
Servicios de Amazon a través de diferentes canales (por ejemplo, por
teléfono, correo electrónico, chat).
- **Publicidad.** Utilizamos información como tus interacciones con
sitios, contenido o servicios de Amazon para mostrar anuncios
basados en funcionalidades, productos y servicios que puedan
interesarte. No utilizamos tu información personal para mostrarte
anuncios basados en tus intereses. Para más información, puedes
consultar nuestro [Aviso sobre publicidad basada en los intereses del usuario](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201909150)
- **Prevención del Fraude y Riesgos
Crediticios.** Tratamos información personal para prevenir y
detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de
nuestros clientes, Amazon Europa y otros. También podemos utilizar
métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos
crediticios.
- **Finalidades para las que recabamos tu
consentimiento.** También podemos solicitar tu consentimiento para
tratar tu información personal con una finalidad concreta que te
comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu
información personal para una finalidad determinada, podrás
revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información
con esa finalidad.
## {id=informacinsobrecookies}Información sobre Cookies
Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu
navegador o dispositivo y poder prestarte los Servicios de Amazon. Para
obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos,
por favor lee nuestro^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}[Aviso de Cookies](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201890250)^.
## {id=comparteamazoneuropatuinformacinpersonal}¿Comparte Amazon Europa tu Información Personal?
La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de
nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la
información personal de nuestros clientes a terceros. Amazon Europa sólo
comparte la información personal de sus clientes del modo descrito a
continuación, con Amazon.com, Inc. y con filiales bajo el control de
Amazon.com, Inc. que o bien estén sujetas al presente Aviso de
Privacidad o sigan prácticas al menos tan protectoras como las descritas
en este Aviso de Privacidad.
- **Operaciones con Terceros:** Ponemos a tu
disposición servicios, productos, aplicaciones o Skills
proporcionadas por terceros para su uso a través de los Servicios de
Amazon. Por ejemplo, puedes encargar productos de terceros
vendedores a través de nuestras páginas web de venta minorista,
descargar aplicaciones de terceros proveedores a través de nuestra
App Store y habilitar Skills de terceros mediante los servicios de
Alexa. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de producto
conjuntamente con terceras empresas, como tarjetas bajo marca
compartida. Conocerás cuando haya terceros involucrados en tus
operaciones y compartamos tu información personal relacionada con
esas operaciones con dichos terceros.
- **Terceros Proveedores de Servicios:**
Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas
funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan
pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar
paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar
información repetida de las listas de clientes, realizar análisis
de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de
búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago),
procesar pagos, transmitir contenidos, calificar riesgos crediticios
y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros
proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal
necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla
para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de
conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación
aplicable en materia de protección de datos.
- **Transmisiones de Sociedades:** A medida
que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras
sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos
de las sociedades transferidas suele ser la información personal de
los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los
compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a
menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por
supuesto, en el improbable caso de que Amazon.com, Inc. o la mayor
parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información
personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
- **Protección de Amazon Europa y Otros:**
Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros
clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el
cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones
de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la
propiedad, o seguridad de Amazon Europa, sus usuarios, o terceros.
Lo anterior incluye el intercambio de información con otras
sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la
reducción del riesgo de crédito.
Aparte de lo establecido anteriormente, se te informará en el caso de
que cualquier información sobre ti se comparta con terceras partes, al
objeto de que tengas la oportunidad de elegir que no se comparta tu
información.
**Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.** Siempre que
transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio
Económico Europeo, nos aseguraremos de que la información es transferida
de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por
las leyes aplicables en materia de protección de datos.
## {id=estaasalvomiinformacinpersonal}¿Está a Salvo mi Información Personal?
Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu
seguridad y privacidad.
- Trabajamos para proteger la seguridad de
tu información personal durante la transmisión utilizando Secure
Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que
introduces.
- Al gestionar datos de tarjetas de crédito,
cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria
de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
- Contamos con sistemas de seguridad
físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la
recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del
cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en
ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de
facilitarte información confidencial.
- Nuestros dispositivos ofrecen
funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no
autorizados y pérdidas de datos. Puedes controlar esas
funcionalidades y configurarlas en función de tus necesidades.[Haz clic aquí](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=200127470)
para más información sobre cómo gestionar la configuración de
seguridad de tu dispositivo.
- Es importante que te protejas contra el
acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus
ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras tu
sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador
compartido.[Haz clic aquí](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201945460)
para obtener más información sobre cómo cerrar tu sesión.
## {id=informacinsobreterceraspartesanunciantesyenlacesaotraspginasweb}Información Sobre Terceras Partes Anunciantes y Enlaces a Otras Páginas Web
Los Servicios de Amazon pueden incluir publicidad de terceros y accesos
a otras páginas web y aplicaciones. Las terceras partes anunciantes
podrán recabar información tuya cuando interactúes con sus contenidos,
anuncios, y servicios. Para obtener más información acerca de publicidad
de terceros en Amazon Europa, incluyendo anuncios basados en tus
intereses, por favor consulta nuestro
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}[Aviso sobre publicidad basada en los intereses del usuario](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201909150)^
Para realizar ajustes en tus preferencias de publicidad, por favor
consulta la página de ^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}[Preferencias de Publicidad](https://www.amazon.es/adprefs)^
## {id=aquinformacintengoacceso}¿A Qué Información Tengo Acceso?
Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de
pago, datos de perfil, suscripción a Prime, tu configuración, e
historial de compra en el apartado [Mi cuenta](https://www.amazon.es/mi-cuenta) de la página web.
[Aquí](#informacinalaquepuedesacceder)
puedes ver una lista de datos a los que puedes acceder. En la sección
Protegiendo tu privacidad puedes consultar información sobre cómo
acceder a tu información personal.
## {id=quopcionestengo}¿Qué Opciones Tengo?
Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que
recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en
contacto con nuestro
[Servicio de atención al cliente](https://www.amazon.es/contacto). Muchos
de nuestros Servicios de Amazon también incluyen opciones que te
permiten configurar el modo en que se está utilizando tu información
personal.
- Como hemos indicado anteriormente, puedes
elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso
podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas
de los Servicios de Amazon.
- Podrás añadir o actualizar cierta información personal en páginas como las de la sección [A qué información tengo acceso](#aquinformacintengoacceso).
Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia
de la versión previa para nuestros archivos.
- Si no deseas que te enviemos correos
electrónicos u otras comunicaciones, te rogamos que ajustes tus
suscripciones de correo electrónico y preferencias de notificación
accediendo a [Mi cuenta](https://www.amazon.es/mi-cuenta). Si no
deseas recibir notificaciones nuestras en la aplicación móvil, por
favor, ajusta
[las preferencias de notificaciones](https://www.amazon.es/gp/gss/ccp) en la
aplicación o en tu dispositivo.
- Si no deseas ver publicidad basada en tus
intereses, te rogamos que ajustes tus [Preferencias de Publicidad](https://www.amazon.es/adprefs).
- En la función Ayuda de la mayoría de los
navegadores y dispositivos se indica cómo configurar el navegador o
dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada
vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las
cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la
posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los Servicios de
Amazon esenciales. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras
cookies, no podrás añadir artículos a tu Cesta, acceder a la página
de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los Servicios de Amazon
que requieren que inicies tu sesión. Para más información sobre
cookies, puedes consultar nuestro [Aviso de Cookies](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201890250).
- Si deseas navegar por nuestras páginas web
de forma anónima, puedes hacerlo cerrando sesión
[en tu cuenta](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201945460)
y desactivando las cookies de tu navegador.
- Cuando prestes tu consentimiento al
tratamiento de tu información personal para una finalidad
determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de
tratar tu información personal con esa finalidad.
- También podrás oponerte a otros tipos de
tratamiento actualizando tus preferencias en la página web de Amazon
(por ejemplo, en "Gestionar Tu Contenido y Dispositivos"),
dispositivo o aplicación correspondientes. Si deseas obtener más
información
[haz clic aquí](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQFYXZHZB2H629WN).
La mayor parte de dispositivos ajenos a Amazon también permiten a
los usuarios modificar los permisos del dispositivo (por ejemplo,
deshabilitar/acceder a los servicios de ubicación, contactos). Para
la mayoría de los dispositivos, esos controles se encuentran en el
menú de ajustes del dispositivo. Si tienes alguna pregunta sobre
cómo modificar los permisos en dispositivos fabricados por
terceros, te recomendamos que te pongas en contacto con tu operador
de telefonía móvil o el fabricante de tu dispositivo, ya que cada
dispositivo puede tener ajustes de permisos diferentes.
- Los vendedores pueden añadir o actualizar
cierta información en
[Seller Central](https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/homepage.html),
actualizar su información de cuenta accediendo a la [Información de la cuenta de vendedor](https://sellercentral.amazon.es/hz/sc/account-information)
y configurar el correo electrónico u otras comunicaciones nuestras
que reciban actualizando sus [Preferencias de
Notificaciones](https://sellercentral.amazon.es/notifications/preferences).
- Los autores pueden añadir o actualizar la
información que han suministrado en el Portal del Autor y la Central
del Autor accediendo a sus cuentas en el Portal del Autor y la
Central del Autor, respectivamente.
Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder,
rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la
portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu
información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en
determinadas circunstancias. Para ello, por favor, accede a la sección
Protegiendo tu privacidad o ponte en contacto con el
[Servicio de atención al cliente](https://www.amazon.es/contacto).
## {id=estpermitidoelusodelosserviciosdeamazonalosmenoresdeedad}¿Está Permitido el Uso de los Servicios de Amazon a los Menores de Edad?
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Amazon
Europa. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por
adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de
Amazon bajo la supervisión de un padre o un tutor.
## {id=cuntotiempoconservamostuinformacinpersonal}¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?
Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los
Servicios de Amazon de forma continuada y durante el tiempo necesario
para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según
resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines
fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos
comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para
que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas)
y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la
relevancia de los productos y contenido que recomendamos.
## {id=contactosnotificacionesyrevisiones}Contactos, Notificaciones y Revisiones
Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Amazon Europa
o quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del
tratamiento, te rogamos nos envíes un [correo electrónico](https://www.amazon.es/contacto) detallando tu
consulta y trataremos de resolverla. Asimismo, se puede contactar con el
delegado de protección de datos de dichos responsables del tratamiento a
través de eu-privacy@amazon.es. Puedes presentar una reclamación ante
nuestra autoridad de control principal, la Commission Nationale pour la
Protection des Données de Luxemburgo (www.cnpd.lu) o ante un organismo
local.
Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de
Privacidad también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página
web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que
se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será
aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti
y a tu cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en
ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni
prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la
información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a
menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes
afectados.
## {id=prcticasrelacionadaseinformacin}**Prácticas Relacionadas e Información**
- [Condiciones de Uso y Venta](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200545940)
- [Páginas de ayuda](https://www.amazon.es/ayuda)
- [Compras recientes](https://www.amazon.es/pedidos)
- [Mi Perfil](https://www.amazon.es/modificar_perfil)
- [Pautas para publicar opiniones sobre productos](https://www.amazon.es/pautas_participacion)
## {id=ejemplosdeinformacinrecopilada}Ejemplos de Información Recopilada
**Información que nos Facilitas Cuando Utilizas los Servicios de
Amazon:**
Nos facilitas información en los siguientes casos:
- buscar productos o servicios;
- realizar un pedido a través de los Servicios de Amazon;
- descargar, transmitir en streaming,
visualizar, o utilizar contenido en un dispositivo, o a través de un
servicio o aplicación; descargar o utilizar una aplicación en un
dispositivo;
- proporcionar información en
[Mi cuenta](https://www.amazon.es/youraccount) (y puedes tener
más de una si has utilizado más de una dirección de correo
electrónico o número de teléfono móvil al comprar con nosotros) o
en la sección
[Modifica tu perfil](https://www.amazon.es/modificar_perfil)
- hablar o interactuar de otro modo con
nuestro servicio de voz Alexa;
- subir tus contactos;
- configurar tus preferencias, proporcionar
permisos de acceso a datos o interactuar con tu dispositivo u otro
Servicio de Amazon;
- proporcionar información en tu
[cuenta de vendedor](https://sellercentral.amazon.es/hz/sc/account-information),
tu cuenta de
[Kindle Direct Publishing (KDP)](https://kdp.amazon.com/), tu cuenta
de Desarrollador, o cualquier otra cuenta que pongamos a tu
disposición que te permita desarrollar u ofrecer software, productos
o servicios a clientes de Amazon;
- ofrecer tus productos o servicios en los
Servicios de Amazon o a través de ellos;
- comunicarte con nosotros por teléfono,
correo electrónico o de otro modo;
- completar un cuestionario, un ticket del
servicio de asistencia o impugnar un formulario de inscripción;
- subir imágenes, vídeos u otros archivos a
Prime Photos, Amazon Drive o a otros Servicios de Amazon;
- recopilar Listas de Reproducción, Listas
de Visualización,
[Listasde Deseos](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201936660)
o registros de regalos;
- participar en funcionalidades de la
comunidad o proporcionar y valorar
[Opiniones de los clientes](https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201929880);
- especificar un Recordatorio para una
Ocasión Especial; o
- utilizar Alertas de Disponibilidad de
Productos, como Notificaciones de Disponibilidad para Encargo.
Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información
personal como tu nombre, dirección y número de teléfono, información de
pago, tu edad, información acerca de tu ubicación, personas a las que se
han enviado los artículos adquiridos o personas incluidas en las
configuraciones de las listas "1-Clic" (incluyendo direcciones postales
y números de teléfono), direcciones de correo electrónico de tus amigos
u otras personas, contenido de las revisiones y correos electrónicos que
nos envías, la descripción personal y la fotografía de tu perfil,
grabaciones de voz cuando hables a Alexa, imágenes y vídeos almacenados
en relación con los Servicios de Amazon, información y documentos
relativos a tu identidad y posición, información corporativa y
financiera, datos del historial de crédito, números de IVA, y archivos
de registro y configuraciones de los dispositivos, incluidas las
credenciales WiFi, si decides sincronizarlas automáticamente con otros
dispositivos tuyos de Amazon.
**Información automática:**
Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:
- la dirección IP de Internet que utilizas
para conectarte a Internet con tu ordenador u otro
dispositivo;
- nombre de usuario, dirección de correo
electrónico y contraseña de tu cuenta;
- información sobre tu ordenador,
dispositivo y tu conexión a Internet como la aplicación del
dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y
versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o
configuración de zona horaria;
- la ubicación de tu dispositivo u
ordenador;
- información relativa a la interacción con
el contenido, como datos de descargas de contenido, transmisiones en
streaming, y detalles de reproducción incluyendo la duración y el
número de transmisiones en streaming y descargas simultáneas, así
como los datos de la red para la calidad del streaming y las
descargas, lo cual incluye información sobre tu proveedor de
servicios de internet;
- parámetros de dispositivos, como cuándo se
está utilizando un dispositivo, utilización de aplicaciones, datos
de conectividad y cualesquiera errores o fallos;
- parámetros de los Servicios de Amazon (por
ejemplo, la existencia de errores técnicos, tus interacciones con
funcionalidades de los servicios y contenidos, tus preferencias de
configuración y datos de copias de seguridad, ubicación de tu
dispositivo que ejecuta una aplicación, datos sobre las imágenes y
archivos cargados (por ejemplo, nombre de archivo, fechas, horas y
ubicación de tus imágenes);
- historial de compras y de uso de
contenidos (en ocasiones reunimos información similar de varios
clientes para crear aplicaciones como "lo Más Vendido");
- el "historial de visitas" de páginas web
(URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y
hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o
que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de
descarga, información sobre la interacción con la página (clics,
desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por
encima de determinados ítems); y
- números de teléfono utilizados para llamar
a nuestro servicio de atención al cliente.
También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y
otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web
para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica con
fines de prevención del fraude.
**Información Recabada de Otras Fuentes:**
Estos son algunos ejemplos de la información que recabamos de otras
fuentes:
- información postal y de envíos actualizada
que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras
partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de tu
próxima compra más fácilmente;
- información sobre tu cuenta, sobre compras
y devoluciones, sobre tus visitas a la página web, u otra
información acerca de tus interacciones con empresas con las que
desarrollamos ofertas bajo la misma marca o a las que ofrecemos
servicios técnicos, de cumplimiento, de pago, publicitarios o de
otro tipo;
- datos sobre tus interacciones con
productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales;
- enlaces y resultados de búsqueda,
incluidos listados de pago;
- datos de dispositivos conectados a
internet y servicios que hayas vinculado a Alexa; e
- información sobre el historial de crédito
de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar
el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a
determinados clientes.
## {id=informacinalaquepuedesacceder}Información A La Que Puedes Acceder:
Algunos ejemplos de información a la que tienes acceso desde los
Servicios de Amazon son:
- el estado de los pedidos recientes
(suscripciones incluidas);
- tu historial de pedidos completo;
- información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada, libreta de direcciones y preferencias de "1-Clic");
- preferencias de pago (información sobre tarjetas de pago, saldos de cupones regalo, tarjetas regalo o cheques regalo);
- preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto,
Envíos, Recordatorios de Ocasiones Especiales, y boletines);
- recomendaciones y los productos que haya
visualizado recientemente que conformen la base para recomendaciones
(incluyendo Recomendaciones Personales y Mejora tus
Recomendaciones);
- listas de compra y registros de regalos (incluyendo Listas de Deseos y registros de Bebé y Boda);
- tu contenido, dispositivos, servicios y preferencias relacionadas;
- contenido que hayas visualizado recientemente;
- grabaciones de voz asociadas a tu cuenta;
- Tu Perfil (incluyendo tus Críticas de productos, Recomendaciones, Recordatorios y perfil personal).
- Los vendedores tienen acceso a su cuenta y a otra información, y pueden configurar sus preferencias de comunicaciones, actualizando sus cuentas en Seller Central.
- Los autores tienen acceso a su cuenta y a otra información, y pueden actualizar sus cuentas en la página web de KDP o la de la Central del Autor, según proceda.
- Los desarrolladores que participen en nuestro Programa de Servicios del Desarrollador tienen acceso a su cuenta y a otra información, y pueden configurar sus preferencias de comunicaciones, actualizando sus cuentas en el Portal de Servicios del Desarrollador (https://developer.amazon.com/).
## {id=escudodeprivacidadentrelaunineuropeayestadosunidosyentresuizayestadosunidos}Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y los Estados Unidos
Amazon.com, Inc. y [algunas de sus filiales en los Estados Unidos de América](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=202137190)
(conjuntamente, las “Sociedades del Grupo Amazon” o “Nosotros”)
participan en el marco del Escudo de Privacidad UE-EEUU y Suiza-EEUU
respecto de la recogida, tratamiento y conservación de la información
personal procedente de los Estados Miembros de la Unión Europea, del
Reino Unido y de Suiza. Estas Sociedades del Grupo Amazon han declarado
ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos su adhesión a los
Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre
los Principios del Escudo de Privacidad,
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}[haz clic aquí](https://www.commerce.gov/tags/eu-us-privacy-shield)^.
Si deseas realizar una consulta o presentar una reclamación sobre el
tratamiento de tu información personal que realizamos bajo el Escudo de
Privacidad, o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, puedes
ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a
privacyshield@amazon.com. Responderemos a tu consulta sin demora. Si no
podemos resolver satisfactoriamente cualquier queja que pudieras tener
en relación con el Escudo de Privacidad, o si no contestamos tu
reclamación a su debido tiempo, puedes presentar tu reclamación a
TRUSTe, que proporciona un servicio de resolución de disputas de manera
independiente con base en Estados Unidos. TRUSTe se ha comprometido a
responder dichas reclamaciones y a proporcionar vías de recurso
apropiadas sin coste para ti. Para obtener más información sobre los
servicios de resolución de disputas de TRUSTe o para remitir una
reclamación a TRUSTe, puede visitar
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}[la siguiente página web](https://feedbackform.truste.com/watchdog/request)^ . Si ni
Amazon ni TRUSTe resolviesen tu reclamación, podrás acogerte al
arbitraje vinculante del Panel del Escudo de Privacidad. Para obtener
más información sobre el Panel del Escudo de Privacidad,
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}[haz clic aquí](https://www.commerce.gov/tags/eu-us-privacy-shield)^.
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