Última actualización: 20 de septiembre de 2023

Este es un acuerdo entre tú y Amazon Media EU S.à r.l. (conjuntamente con sus filiales, «Amazon» o «nosotros»). Antes de utilizar Alexa, te rogamos que leas estas Condiciones de uso de Alexa, así como el Anexo sobre el servicio de Communicaciones con Alexa, las Condiciones de uso y venta de Amazon.es y las demás normas, políticas y condiciones aplicables publicadas en el sitio web Amazon.es, accesibles a través de la app Alexa o facilitadas junto a los Productos con Alexa integrada (y que conforman, todas ellas, el «Contrato»). Al utilizar Alexa, aceptas las condiciones del presente Contrato en tu nombre y por cuenta de aquellas personas que utilicen Alexa desde tu cuenta. En caso de no aceptar las condiciones de este Contrato, no podrás utilizar Alexa. Asimismo también te rogamos que leas nuestro Aviso de privacidad, nuestro Aviso de Cookies y nuestro Aviso sobre publicidad basada en los intereses del usuario, que no forman parte de este Contrato.

A efectos de las presentes Condiciones de uso de Alexa:

«Alexa» significa los servicios de voz de Alexa de Amazon, incluyendo Servicios de terceros, contenido digital, Software, la app Alexa, soporte técnico y otros servicios relacionados.

«App Alexa» significa la aplicación o el sitio web facilitado por Amazon y que da acceso a Alexa, la configuración de Alexa, el contenido relacionado con Alexa y otra información.

«Producto con Alexa integrada» significa cualquier producto o aplicación que dé acceso a Alexa, tales como los dispositivos Amazon Echo y la app Alexa.

«Interacciones con Alexa» significa toda la información relacionada con tu uso de Alexa y de Productos con Alexa integrada, incluidas tus entradas de voz y de otro tipo, las respuestas que recibas a través de Alexa, los datos que recibamos en relación con Servicios de terceros y Productos auxiliares que utilices, así como información y contenido que proporciones o recibas a través de la app Alexa.

«Producto auxiliar» significa cualquier producto con el que puedas interactuar o puedas utilizar con un Producto con Alexa integrada, incluidos los Alexa Gadgets y dispositivos de hogar digital como luces, interruptores y termostatos.

«Software» significa todo el software que pongamos a tu disposición para su uso en relación con Alexa.

«Servicio de terceros» significa cualquier Skill de Alexa u otra aplicación o servicio proporcionados por un tercero que pongamos a tu disposición para su uso con o a través de Alexa.

1. Alexa

1.1. Alexa. Se precisa un Producto con Alexa integrada y conexión a Internet para acceder a Alexa y utilizarla. Algunos servicios de Alexa podrían no estar disponibles en todas las zonas o en todos los Productos con Alexa integrada y podrían requerir suscripciones aparte.

1.2 Uso del Software. Podrás utilizar el Software únicamente con o a través de un Producto con Alexa integrada o un Producto auxiliar, y solo podrás usar Alexa con fines personales y no comerciales. Para conocer otras condiciones adicionales aplicables al Software, consulta las condiciones sobre software contenidas en las Condiciones de uso de Amazon.es y las condiciones contenidas en la sección «Legal y conformidad» del menú de Ayuda de la app Alexa.

1.3 Interacciones con Alexa. Alexa es un servicio que se controla por voz y mejora continuamente. Alexa siempre está aprendiendo y mejorando, y se actualiza automáticamente a través de la nube para añadir nuevas funcionalidades y Skills. Para proporcionar el servicio de Alexa, personalizarlo y mejorar nuestros servicios, Amazon procesa y retiene tus Interacciones con Alexa, tales como tus entradas de voz, listas de reproducción y listas de tareas y de la compra, en la nube. Puedes consultar más información acerca de estos servicios de voz, incluyendo cómo eliminar grabaciones de voz asociadas a tu cuenta.

1.4 Compras por voz. Alexa permite realizar compras por voz de productos físicos, digitales y servicios, incluidas suscripciones de Amazon y otros vendedores, utilizando tu configuración predeterminada de pago y envío de Amazon (una “Compra Procesada por Amazon”). Las compras procesadas por Amazon están sujetas a las Condiciones de uso de Amazon.es y, en el caso de las suscripciones, a las condiciones del servicio correspondiente. Puedes solicitar un código de confirmación verbal, desactivar la opción de comprar por voz y ver la información de productos y pedidos de las Compras Procesadas por Amazon en cualquier momento desde la app Alexa. Estos ajustes podrían no ser aplicables a las compras que no son Compras Procesadas por Amazon (como cuando facilitas una tarjeta de crédito directamente al proveedor de un Servicio de terceros) y de las que nosotros no somos parte, por lo que no tenemos responsabilidad en esas compras. (Obtén más información). Las compras a terceros realizadas con Amazon Pay están sujetas al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe (https://pay.amazon.com/es/help/201751590).

Después de realizar un pedido para cualquier Compra procesada por Amazon que no sea un producto digital o servicio, tienes un espacio de tiempo antes de que tu orden sea definitiva para revisar y confirmar los detalles y realizar cualquier cambio, o cancelar el pedido. Cualquier Compra Procesada por Amazon de productos digitales o una suscripción a un Servicio de terceros es definitiva. No puedes cancelar tu Compra Procesada por Amazon si se trata de un producto digital o una suscripción a un Servicio de terceros una vez que la entrega haya comenzado, incluyendo cuando nosotros la ponemos a tu disposición en la nube. Al realizar un pedido de una Compra Procesada por Amazon de un producto digital o una suscripción a un Servicio de terceros, conoces y aceptas esto. Si realizas una Compra Procesada por Amazon de una suscripción o comienzas un periodo de prueba gratuito de una, tu suscripción continuará automáticamente al precio de suscripción aplicable al final del periodo de prueba gratuito (si existiese) y en cada periodo de renovación, y será cargado en tu método de pago del que disponemos, a menos que nos notifiques, antes de realizar el cargo, que deseas cancelar o que no deseas renovar automáticamente tu suscripción. Para cualquier suscripción a un servicio de Amazon, por favor consulte los términos de uso de dicho servicio para ver los términos sobre cancelación, precio y reembolso aplicables. Para cualquier Compra Procesada por Amazon que consista en una suscripción a un Servicio de terceros: (i) nosotros o la tercera parte podemos cancelar la suscripción en cualquier momento, por ejemplo si el servicio aplicable deja de estar disponible, en cuyo caso recibirás un reembolso prorrateado, y (ii) los términos y el precio podrán variar en el tiempo, y serán efectivos al inicio del siguiente periodo de la suscripción.

Puedes encontrar más información sobre las Compras Procesadas por Amazon en nuestras Preguntas Frecuentes sobre Alexa y dispositivos Alexa, incluyendo las políticas de devolución y reembolso aplicables, y como cancelar una suscripción.

1.5 ID de voz. También puedes crear un ID de voz, de manera que Alexa pueda llamarte por tu nombre y hacer más cosas para personalizar tu experiencia. Cuando creas un ID de voz, Alexa usa grabaciones de tu voz para crear un modelo acústico de las características de tu voz. Si Alexa reconoce tu voz cuando estas usando una Skill de terceros, esa Skill puede recibir un identificador numérico que le permite distinguirte de otros usuarios de tu hogar para personalizar mejor tu experiencia. Puedes desactivar la personalización de una Skill de terceros basada en voces reconocidas, o borrar cualquier ID de voz que hayas creado. Más información sobre ID de voz.

1.6 ID visual. Puedes crear un ID visual en los dispositivos Echo Show compatibles, para que Alexa pueda reconocerte, mostrar contenido específico para ti en la pantalla de inicio del dispositivo y personalizar aún más tu experiencia. Por ejemplo, cuando se detecta tu cara, Alexa puede enviar una señal a la nube para enviarte recordatorios y noticias relevantes. El ID visual utiliza imágenes de tu cara para crear una representación numérica de tus características faciales y actualiza esta representación con el tiempo para mejorar la capacidad de Alexa de reconocerte. Cuando una persona se encuentra dentro del campo de visión de la cámara del dispositivo, éste utiliza el procesador del dispositivo para intentar hacer coincidir a esa persona con el ID visual de los usuarios registrados. Puedes eliminar tu ID visual en cualquier momento. Más información sobre el ID visual.

2. Servicios de terceros; Productos de terceros.

2.1 Servicios de terceros. Si utilizas un Servicio de terceros, podremos intercambiar información relacionada con dicho servicio, tal como tu código postal cuando preguntes por el tiempo que hace, tus emisoras de música personalizadas, información sobre tus Productos auxiliares o el contenido de tus solicitudes, que puede incluir transcripciones de texto. Tu uso de cualquier Servicio de terceros está sujeto a este Contrato y a las demás condiciones de terceros aplicables a dicho Servicio de terceros. Algunas de estas condiciones de terceros están disponibles en la sección de «Legal y conformidad» de la app Alexa, o podrían estar enlazadas desde la app Alexa y ser objeto de actualizaciones periódicas. Si no estás de acuerdo con las condiciones de terceros aplicables a un Servicio de terceros, no deberás utilizar dicho Servicio de terceros. Al utilizar un Servicio de terceros, serás responsable de cualquier información que proporciones al tercero. Amazon no tiene obligaciones ni responsabilidad alguna en relación con los Servicios de terceros. Los proveedores de Servicios de terceros podrán cambiar o suspender funcionalidades o características de su Servicio de terceros.

2.2 Productos de terceros. Los Productos con Alexa integrada y los Productos auxiliares incluyen productos de terceros que Amazon no fabrica ni desarrolla. Amazon podrá actualizar automáticamente el firmware de determinados Productos auxiliares en nombre del fabricante correspondiente. Amazon no tendrá obligaciones ni responsabilidad alguna en relación con dichos productos de terceros o firmware suministrado por los fabricantes.

3. General

3.1 Funcionalidad; Contenido. No garantizamos que Alexa o sus funcionalidades o contenidos (incluyendo información de tráfico, salud o bursátil) sean precisos, fiables, completos o estén siempre disponibles. Podrás encontrar contenido a través de Alexa que consideres ofensivo, indecente o cuestionable. Amazon no tiene obligaciones ni responsabilidad alguna en relación con dicho contenido.

3.2 Cambios en Alexa; Modificaciones. Amazon podrá modificar, suspender o cancelar la totalidad o una parte de Alexa en cualquier momento. Podremos modificar cualquiera de las condiciones de este Contrato mediante la publicación de las condiciones revisadas en el sitio web de Amazon.es. Estarás sujeto a los términos de este Contrato que estén en vigor en el momento en el que uses Alexa.

3.3 Restricciones geográficas. Podrás acceder a Alexa y utilizarla solo en determinadas ubicaciones. Podremos restringir el acceso a Alexa desde otras ubicaciones.

3.4 Extinción. Tus derechos en virtud del presente Contrato quedarán automáticamente sin efecto sin necesidad de preaviso en caso de que incumplas cualquiera de sus cláusulas. En caso de extinción, Amazon podrá denegar inmediatamente tu acceso a Alexa sin reembolso de importe alguno a favor del usuario. La falta de actuación por parte de Amazon a efectos de exigir o hacer valer sus derechos derivados del presente Contrato no supondrá renuncia alguna a los mismos.

3.5 Ley aplicable. Este Contrato está sujeto y ha de interpretarse conforme a las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo (a excepción de sus disposiciones sobre conflicto de leyes) y la aplicación de la Convención de Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida. Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia. El usuario y nosotros acordamos someter cualquier disputa o reclamación que surja de este Contrato, Alexa, la app Alexa de Amazon y el Software a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Luxemburgo, lo que significa que puedes presentar una reclamación relacionada con tus derechos de consumidor relativos a este Contrato en Luxemburgo o en el país de la Unión Europea en el que vivas.

3.6 Limitación de responsabilidad. Sin que esto suponga una limitación de la responsabilidad que ya tenemos contigo bajo las Condiciones de uso y venta de Amazon.es, nuestra responsabilidad y la de nuestros licenciatarios para compensaciones bajo este Contrato no podrá exceder de 50 euros (50€). Este párrafo no afecta a tus derechos como consumidor ni a la responsabilidad que pudiera proceder para casos de fallecimiento, lesiones personales o fraude.

3.7 Información de contacto. Para obtener ayuda en relación con Alexa o resolver otras cuestiones, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Anexo sobre el servicio de Comunicaciones con Alexa

Amazon podrá ofrecerte determinados servicios de comunicación over the top (OTT) relacionados con Alexa, como la capacidad de enviar y recibir mensajes y llamadas y conectarte con otros usuarios de Alexa (conjuntamente, «Comunicaciones con Alexa»). Este anexo forma parte de las Condiciones de uso de Alexa, que aceptas al darte de alta en el servicio de Comunicaciones con Alexa o al usarlo. Tu uso del servicio de Comunicaciones con Alexa también está sujeto a las Directrices de uso, que forman parte de este anexo.

1.1 General. Tus mensajes, solicitudes de comunicación (por ejemplo, «Alexa, llama a mamá») e interacciones relacionadas constituyen «Interacciones con Alexa», tal y como se describe en las Condiciones de uso de Alexa. Amazon procesa y almacena tus mensajes en la nube para prestarte el servicio, incluida la transcripción de voz a texto y a la inversa, para proporcionarte funcionalidades adicionales y para mejorar la calidad de nuestros servicios. También almacenamos tus mensajes en la nube para que estén disponibles en tu app Alexa de Amazon y en determinados Productos con Alexa integrada. Puedes habilitar funcionalidades de comunicación mejoradas, tales como llamadas grupales, a través de la app de Alexa. Una vez habilitadas, descifraremos, procesaremos, y después volveremos a cifrar tus llamadas de audio y video en la nube para proporcionar las funcionalidades mejoradas y para mejorar la calidad de llamada. No conservamos el audio ni ninguna otra información sobre el contenido de tus llamadas. Tú y otros interlocutores podéis solicitar ayuda a Alexa con determinadas funciones durante una llamada, como «Alexa, sube el volumen» y «Alexa, cuelga». El servicio de Comunicaciones con Alexa solo se encuentra disponible en determinados Productos con Alexa integrada, y sus funcionalidades pueden variar. (Obtenga más información).

1.2 Registro. Deberás facilitar tu número de teléfono al darte de alta en el servicio de Comunicaciones con Alexa. Amazon comprobará tu número enviándote un SMS (podrían aplicarse gastos del operador). Otros usuarios que conozcan tus datos de contacto podrán ponerse en contacto contigo por medio del servicio de Comunicaciones con Alexa. Tu nombre de registro y datos de contacto podrán ser usados para identificarte ante otros usuarios, por ejemplo, al enviar un mensaje a un receptor que no tenga tus datos todavía.

1.3 Contactos. Amazon importará periódicamente y almacenará tus contactos para mejorar tu experiencia al usar el servicio de Comunicaciones con Alexa. Amazon utiliza la información acerca de tus contactos y conexiones, incluido con quién te comunicas con más frecuencia, para prestarte nuestros servicios y mejorarlos. Por ejemplo, usamos esta información para identificar a los receptores de llamadas más probables (por ejemplo, cuando dices «Alexa, llama a Hugo», Alexa podrá identificar mejor de qué Hugo se trata).

1.4 Ausencia de acceso a servicios de emergencia. El servicio de Comunicaciones con Alexa no sustituye al teléfono tradicional bidireccional ni al servicio de telefonía móvil, y no funciona como tal. Tú reconoces que no podrás usar el servicio de Llamadas y Mensajes con Alexa para acceder a servicios de emergencia como el 091 o el 112. El servicio de Comunicaciones con Alexa no está diseñado ni pensado para enviar o recibir comunicaciones de emergencia con policías, bomberos, hospitales ni ningún otro servicio que conecte a un usuario con un punto de respuesta de seguridad pública. Deberás asegurarte de que puedes ponerte en contacto con tus proveedores de servicios de emergencia correspondientes por móvil, teléfono fijo u otro servicio.

1.5 Drop In. La funcionalidad opcional Drop In permite a los usuarios que tú autorices conectarse de forma instantánea a tus Productos con Alexa integrada para mantener chats de voz o vídeo sin necesidad de acción alguna por tu parte. Si te autorizas a ti mismo en Drop In, cualquier persona de tu hogar quedará autorizada igualmente; y si autorizas a un contacto, todos los integrantes del hogar de éste también lo estarán. Los usuarios con permiso Drop In podrán ver un indicador que les mostrará si tu dispositivo ha estado activo recientemente. Este indicador se basa en tus Interacciones con Alexa, y en los sensores de movimiento del Echo Show. (Obtén más información).

1.6 Limitaciones. Amazon no cobra actualmente cuota alguna por el uso del servicio de Comunicaciones con Alexa. Sin perjuicio de tus derechos, en el futuro podremos introducir cambios en esta política de acuerdo con la legislación aplicable. Es posible que tú o el destinatario de tus llamadas o mensajes pudierais tener que pagar las tarifas del operador por el uso de datos. Amazon no tiene responsabilidad alguna en relación con dichas tarifas.

Nota: Esta información también está disponible en catalán.

En caso de discrepancia entre la traducción al catalán de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.

Condicions d'ús d'Alexa

Última actualització: 17 de desembre de 2020

Aquest acord és entre tu i Amazon Media EU S.à r.l. (conjuntament amb les seves filials, «Amazon» o «nosaltres»). Abans de fer servir Alexa, et demanem que llegeixis aquestes condicions d'ús d'Alexa, així com l'annex sobre el servei de Comunicacions amb Alexa, les condicions d'ús i venda d'Amazon.es i la resta de normes, polítiques i condicions aplicables publicades al lloc web Amazon.es, accessibles per mitjà de l'app Alexa o facilitades juntament amb els Productes amb Alexa integrada (i que conformen, totes elles, el «Contracte»). Quan fa servir Alexa, l'usuari accepta quedar subjecte a les condicions d'aquest Contracte. En cas que no acceptis les condicions d'aquest Contracte, no podràs fer servir Alexa. Així mateix, també et demanem que llegeixis el nostre avís de privacitat, l'el nostre avís de cookies i el nostre avís sobre publicitat basada en interessos de l'usuari, que no formen part d'aquest Contracte.

A l'efecte d'aquestes condicions d'ús d'Alexa:

«Alexa» significa els serveis de veu d'Alexa d'Amazon, que inclouen Serveis de tercers, contingut digital, Software, l'app Alexa, suport tècnic i altres serveis relacionats.

«App Alexa» significa l'aplicació o el lloc web facilitat per Amazon i que dona accés a Alexa, la configuració d'Alexa, el contingut relacionat amb Alexa i altra informació.

«Producte amb Alexa integrada» significa qualsevol producte o aplicació que doni accés a Alexa, com ara els dispositius Amazon Echo i l'app Alexa.

«Interaccions amb Alexa» significa tota la informació relacionada amb el teu ús d'Alexa i de Productes amb Alexa integrada, incloses les teves entrades de veu i d'altre tipus, les respostes que rebis a través d'Alexa, les dades que rebem en relació amb Serveis de tercers i Productes auxiliars que facis servir, així com informació i contingut que proporcionis o rebis a través de l'app Alexa.

«Producte auxiliar» significa qualsevol producte amb què puguis interactuar o que puguis fer servir amb un Producte amb Alexa integrada, inclosos els Dispositius Alexa i dispositius de llar digital com ara llums, interruptors i termòstats.

«Software» significa tot el software que posem a la teva disposició per al seu ús en relació amb Alexa.

«Servei de tercers» significa qualsevol Skill d'Alexa o una altra aplicació o servei proporcionats per un tercer que posem a la teva disposició per al seu ús amb Alexa o per mitjà d'Alexa.

1. Alexa

1.1. Alexa. És necessari un Producte amb Alexa integrada i connexió a Internet per accedir a Alexa i fer-la servir. Alguns serveis d'Alexa podrien no estar disponibles a totes les zones o a tots els Productes amb Alexa integrada i podrien requerir subscripcions a part.

1.2. Ús del Software. Podràs fer servir el Software només amb un Producte amb Alexa integrada o un Producte auxiliar o per mitjà d'aquests, i només podràs fer servir Alexa amb fins personals i no comercials. Per conèixer altres condicions addicionals aplicables al Software, consulta les condicions sobre software que contenen les condicions d'ús d'Amazon.es i les condicions que conté la secció «Legal i conformitat» del menú d'ajuda de l'app Alexa.

1.3. Interaccions amb Alexa. Alexa és un servei que es controla per veu i millora contínuament. Alexa sempre està aprenent i millorant i s'actualitza automàticament per mitjà del núvol per afegir noves funcionalitats i Skills. Per prestar el servei d'Alexa, personalitzar-lo i millorar els nostres serveis, Amazon processa les teves Interaccions amb Alexa, com ara les entrades de veu, les llistes de reproducció, les llistes de tasques i les llistes de la compra, i les reté al núvol. Pots consultar més informació sobre aquests serveis de veu, incloent-hi com pots eliminar enregistraments de veu associats al teu compte.

1.4. Compres per veu. Alexa permet fer compres per veu de productes físics, digitals i serveis, incloent-hi subscripcions d'Amazon i altres venedors, fent servir la teva configuració predeterminada de pagament i enviament d'Amazon (una «Compra Processada per Amazon»). Les compres processades per Amazon estan subjectes a les condicions d'ús d'Amazon.es i, en el cas de les subscripcions, a les condicions del servei corresponent. Pots sol·licitar un codi de confirmació verbal, desactivar l'opció de comprar per veu i veure la informació de productes i comandes de Compres Processades per Amazon en qualsevol moment des de l'app Alexa. Aquests ajustaments podrien no ser aplicables a les compres que no són Compres Processades per Amazon (com ara quan facilites una targeta de crèdit directament al proveïdor d'un servei de tercers) i de les quals nosaltres no som part, per la qual cosa no tenim responsabilitat en aquestes compres (més informació). Les compres a tercers que es facin amb Amazon Pay estan subjectes a l'acord d'usuari d'Amazon Payments Europe acord d'usuari d'Amazon Payments Europe (https://pay.amazon.es/help/201751590).

Després de fer una comanda per a qualsevol Compra Processada per Amazon que no sigui un producte digital o un servei, tens un espai de temps abans que la teva comanda sigui definitiva per revisar i confirmar els detalls i fer qualsevol canvi o bé cancel·lar la comanda. Qualsevol Compra Processada per Amazon de productes digitals o una subscripció a un servei de tercers és definitiva. No pots cancel·lar la teva Compra Processada per Amazon si es tracta d'un producte digital o una subscripció a un Servei de tercers una vegada que el lliurament hagi començat, incloent-hi quan nosaltres la posem a la teva disposició al núvol. Quan fas una comanda d'una Compra Processada per Amazon d'un producte digital o una subscripció a un servei de tercers, coneixes i acceptes aquest fet. Si fas una Compra Processada per Amazon d'una subscripció o comences un període de prova gratuït, la teva subscripció continuarà automàticament al preu de subscripció aplicable al final del període de prova gratuït (si n'hi hagués) i en cada període de renovació; el cost es carregarà al teu mètode de pagament de què disposem, tret que ens notifiquis, abans que es faci el càrrec, que vols cancel·lar la teva subscripció o que no vols renovar-la automàticament. Per a qualsevol subscripció a un servei d'Amazon, si us plau consulta les condicions d'ús del dit servei per veure les condicions sobre cancel·lació, preu i reembossament aplicables. Per a qualsevol Compra Processada per Amazon que consisteixi en una subscripció a un Servei de tercers: (i) nosaltres o el tercer podem cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, per exemple si el servei aplicable deixa d'estar disponible, cas en què rebràs un reembossament prorratejat, i (ii) els termes i el preu podran variar en el temps i seran efectius a l'inici del següent període de la subscripció. Pots trobar més informació sobre les Compres Processades per Amazon a les nostres «Preguntes freqüents sobre Alexa i dispositius Alexa», incloent-hi les polítiques de devolució i reembossament aplicables i com cancel·lar una subscripció.

1.5. Perfil de veu. També pots crear un perfil de veu, de manera que Alexa pugui dir-te pel teu nom i fer més coses per personalitzar la teva experiència. Quan crees un perfil de veu, Alexa fa servir enregistraments de la teva veu per crear un model acústic de les característiques de la teva veu. Si Alexa reconeix la teva veu quan estàs fent servir una Skill de tercers, aquesta Skill pot rebre un identificador numèric que li permet distingir-te d'altres usuaris de casa teva per personalitzar millor la teva experiència. Pots desactivar la personalització d'una Skill de tercers basada en veus reconegudes o esborrar qualsevol perfil de veu que hagis creat. Més informació sobre perfils de veu.

2. Serveis de tercers. Productes de tercers.

2.1. Serveis de tercers. Si utilitzes un Servei de tercers, podrem intercanviar informació relacionada amb el dit servei, com ara el teu codi postal quan preguntis quin temps fa, les teves emissores de música personalitzades, informació sobre els teus Productes auxiliars o el contingut de les teves sol·licituds, que pot incloure transcripcions de text. El teu ús de qualsevol Servei de tercers està subjecte a aquest Contracte i a la resta de condicions de tercers aplicables al dit Servei de tercers. Algunes d'aquests condicions de tercers estan disponibles a la secció «Legal i conformitat» de l'app Alexa, o podrien estar enllaçades des de l'app Alexa i ser objecte d'actualitzacions periòdiques. Si no estàs d'acord amb les condicions de tercers aplicables a un Servei de tercers, no has de fer servir el dit Servei de tercers. Quan utilitzis un Servei de tercers, seràs responsable de qualsevol informació que proporcionis al tercer. Amazon no té obligacions ni cap responsabilitat en relació amb els Serveis de tercers. Els proveïdors de Serveis de tercers podran canviar o suspendre funcionalitats o característiques del seu Servei de tercers.

2.2. Productes de tercers. Els Productes amb Alexa integrada i els Productes auxiliars inclouen productes de tercers que Amazon no fabrica ni desenvolupa. Amazon pot actualitzar automàticament el firmware de determinats Productes auxiliars en nom del fabricant corresponent. Amazon no té obligacions ni cap responsabilitat en relació amb els dits productes de tercers o el firmware subministrat pels fabricants.

3. General

3.1. Funcionalitat. Contingut. No garantim que Alexa o les seves funcionalitats o continguts (incloent-hi informació del trànsit, de salut o borsària) siguin precisos, fiables, complets o estiguin sempre disponibles. Per mitjà d'Alexa podràs trobar contingut que consideris ofensiu, indecent o qüestionable. Amazon no té obligacions ni cap responsabilitat en relació amb aquest contingut.

3.2. Canvis a Alexa. Modificacions. Amazon pot modificar, suspendre o cancel·lar la totalitat o una part d'Alexa en qualsevol moment. Podrem modificar qualsevol de les condicions d'aquest Contracte mitjançant la publicació de les condicions revisades al lloc web d'Amazon.es. Estaràs subjecte als termes d'aquest Contracte que estiguin en vigor en el moment en què facis servir Alexa.

3.3. Restriccions geogràfiques. Podràs accedir a Alexa i fer-la servir només en determinades ubicacions. Podrem restringir l'accés a Alexa des d'altres ubicacions.

3.4. Extinció. Els teus drets en virtut d'aquest Contracte quedaran sense efecte automàticament sense necessitat de preavís en cas que incompleixis qualsevol de les clàusules. En cas d'extinció, Amazon podrà denegar-te immediatament l'accés a Alexa sense reembossar cap import a favor de l'usuari. La manca d'actuació per part d'Amazon a l'efecte d'exigir o fer valer els seus drets derivats d'aquest Contracte no suposa que renunciï a aquests drets.

3.5. Llei aplicable. Aquest contracte està subjecte a les lleis del Gran Ducat de Luxemburg i s'ha d'interpretar de conformitat amb aquestes, i s'exclou expressament l'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. L'usuari i nosaltres acordem sotmetre qualsevol disputa o reclamació que sorgeixi d'aquest Contracte, Alexa, l'app Alexa d'Amazon i el Software a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals de la Ciutat de Luxemburg, la qual cosa significa que pots presentar una reclamació relacionada amb els teus drets de consumidor relatius a aquest Contracte a Luxemburg o al país de la Unió Europea en què visquis.

3.6. Limitació de responsabilitat. Sense que això suposi una limitació de la responsabilitat que ja tenim amb tu en virtut de les condicions d'ús i venda d'Amazon.es, la nostra responsabilitat i la dels nostres llicenciataris pel que fa a compensacions en virtut d'aquest Contracte no podrà superar els 50 euros (50 €). Aquest paràgraf no afecta els teus drets com a consumidor ni la responsabilitat que pugui procedir per a casos de defunció, lesions personals o frau.

3.7. Informació de contacte. Per obtenir ajuda en relació amb Alexa o resoldre altres qüestions, posa't en contacte amb el servei d'atenció al client.

Annex sobre el servei de Comunicacions amb Alexa 

Amazon et podrà oferir determinats serveis de comunicació over the top (OTT) relacionats amb Alexa, com la capacitat d'enviar i rebre missatges i trucades i connectar-te amb altres usuaris d'Alexa (conjuntament, «Comunicacions amb Alexa»). Aquest annex forma part de les condicions d'ús d'Alexa, que acceptes quan et dones d'alta al servei de Comunicacions amb Alexa o quan el fas servir. El teu ús del servei de Comunicacions amb Alexa també està subjecte a les directrius d'ús que formen part d'aquest annex.

1.1. General. Els teus missatges, sol·licituds de comunicació (per exemple, «Alexa, truca a la mare») i interaccions relacionades constitueixen «Interaccions amb Alexa», tal com es descriu a les condicions d'ús d'Alexa. Amazon processa i emmagatzema els teus missatges al núvol per prestar-te el servei, inclosa la transcripció de veu a text i a la inversa, per proporcionar-te funcionalitats addicionals i per millorar la qualitat dels nostres serveis. També emmagatzemem els teus missatges al núvol perquè estiguin disponibles a la teva app Alexa i d'Amazon en determinats Productes amb Alexa integrada. Podeu activar les funcions avançades de comunicació, com la trucada de grup, a l'app d'Alexa. Quan estiguin activades, desencriptarem, processarem i tornarem a encriptar les vostres trucades de veu i de vídeo al núvol per oferir les funcions avançades i millorar la qualitat de la trucada. No conservem l'arxiu d'àudio ni cap informació sobre el contingut de les vostres trucades. Tu i altres interlocutors podeu sol·licitar ajuda a Alexa amb determinades funcions durant una trucada, com «Alexa, apuja el volum» i «Alexa, penja». El servei de Comunicacions amb Alexa només està disponible en determinats Productes amb Alexa integrada i les seves funcionalitats poden variar (obtingues més informació).

1.2. Registre. Quan et dones d'alta al servei de Comunicacions amb Alexa has de facilitar el teu número de telèfon. Amazon comprovarà el teu número enviant-te un SMS (podrien aplicar-se despeses de l'operador). Altres usuaris que coneguin les teves dades de contacte es podran posar en contacte amb tu per mitjà del servei de Comunicacions amb Alexa. El teu nom de registre i les teves dades de contacte es podran fer servir per identificar-te davant d'altres usuaris, per exemple, si envies un missatge a un receptor que encara no tingui les teves dades.

1.3. Contactes. Amazon importarà periòdicament els teus contactes i els emmagatzemarà per millorar la teva experiència en utilitzar el servei de Comunicacions amb con Alexa. Amazon fa servir la informació sobre els teus contactes i connexions, incloent-hi amb qui et comuniques més sovint, per prestar-te els nostres serveis i millorar-los. Per exemple, fem servir aquesta informació per identificar els receptors de trucades més probables (per exemple, quan dius «Alexa, truca l'Hugo», Alexa podrà identificar millor de quin Hugo es tracta).

1.4. Absència d'accés a serveis d'emergència. El servei de Comunicacions amb con Alexa no substitueix el telèfon tradicional bidireccional ni el servei de telefonia mòbil, i no funciona com a tal. Tu reconeixes que no podràs utilitzar el servei de Trucades i Missatges amb Alexa per accedir a serveis d'emergència com el 091 o el 112. El servei de Comunicacions amb Alexa no està dissenyat ni pensat per enviar o rebre comunicacions d'emergència amb policies, bombers, hospitals ni cap altre servei que connecti un usuari amb un punt de resposta de seguretat pública. T'hauràs d'assegurar que pots posar-te en contacte amb els teus proveïdors de serveis d'emergència corresponents per mòbil, telèfon fix o un altre servei.

1.5. Drop In. La funcionalitat opcional Drop In permet als usuaris que tu autoritzis a connectar-se de manera instantània als teus Productes amb Alexa integrada per mantenir xats de veu o vídeo sense necessitat de cap acció per part teva. Si t'autoritzes a tu mateix a Drop In, qualsevol persona de casa teva també quedarà autoritzada i, si autoritzes un contacte, tots els integrants de la casa d'aquest contacte també estaran autoritzats. Els usuaris amb permís Drop In podran veure un indicador que els mostrarà si el teu dispositiu ha estat actiu recentment. Aquest indicador es basa en les seves Interaccions amb Alexa i en els sensors de moviment de l'Echo Show (obtingues més informació).

1.6. Limitacions. Amazon no cobra actualment cap quota per l'ús del servei de Comunicacions amb Alexa. Sens perjudici dels teus drets, en el futur podrem introduir canvis en aquesta política d'acord amb la legislació aplicable. És possible que tu o el destinatari de les teves trucades o missatges pugueu haver de pagar les tarifes de l'operador per l'ús de dades. Amazon no té cap responsabilitat en relació amb les dites tarifes.

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